Przetestowałem niezliczone dodatki do OTRS, jedne bardziej użyteczne, inne mniej, natomiast takie, które mogę z czystym sercem polecić znajdują się poniżej:
ArticleCopyMoveDelete – dostępny w archiwum dodatków OPAR , znacznie poszerzający możliwość pracy z ticketem.
DashboardMyTickets – dodatkowy widget dostępny na pulpicie, pokazujący tickety, których jesteśmy właścicielami.
Wkrótce dalsza część wraz z opisami, a w niej m. in.
CustomCSS – dodatek od Efflux.de, umożliwia implementację dowolnego kodu CSS bez ingerencji w pliki na serwerze. Konieczna rejestracja na stronie Effluxa.
CustomJavaScript – podobnie jak wyżej wspomniany, umożliwia implementację javascriptu.